Todos os pneus vendidos são novos, a Brittos Pneus garante a reposição de todos os produtos comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo 05 anos para pneus. Toda garantia é oferecida pelo FABRICANTE. Caso tenha alguma tipo de defeito, a Brittos Pneus irá fazer a mediação junto ao fabricante.

Se um de nossos produtos apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o procedimento abaixo:

Obs.: Em caso da garantia aprovada pelo fabricante, o cliente terá que enviar foto do DOT para que seja enviado um novo pneu.

A Brittos Pneus se responsabiliza com as despesas de transporte e frete para o processo quando assim necessário.

• Contatar-nos pelo endereço ecommerce@brittos.com.br apresentando o máximo possível de informações quanto ao ocorrido e ao estado do pneu, incluído imagens do produto e do defeito alegado. Após isso o cliente receberá o manual para darmos início ao processo de garantia.
• O processo se inicia apenas quando se der o recebimento completo das informações citadas. O mesmo possui um prazo de 30 dias para apresentação do laudo.
• Caso a fabricante constate que o produto seja procedente de defeito de fabricação, iremos enviar um pneu novo ao cliente, e não será aceito desconto/estorno ou ressarcimento de valores em dinheiro ao cliente. Os custos de frete para enviado do pneu será de responsabilidade da Brittos Pneus.
• Caso ainda prevaleçam dúvidas, o cliente será contatado novamente para que nos envie o pneu via transportadora, o técnico irá então realizar a avaliação final, se for comprovado o defeito de fabricação, enviaremos um novo pneu ao cliente.
• Se constatado que o defeito não advém de falha no processo de fabricação, o cliente não fará jus à troca do pneu na garantia, e o mesmo poderá, opcionalmente, ser devolvido para o endereço do cliente, correndo, neste caso, por conta do mesmo os custos deste transporte e frete. Ademais, será emitido um laudo técnico, com valor jurídico, para eventual uso legal pelo cliente caso este discorde da avaliação da fabricante.